Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мы работаем с таким благородным материалом, как дуб. Материал закупается у проверенных поставщиков, с которыми мы сотрудничаем уже много лет. По-этому, с уверенностью, можем гарантировать качество!!!.

Да это правда. Вся работа производится руками наших специалистов. Мы не используем ЧПУ. Поэтому наши изделия, как отпечатки пальцев, могут быть похожи, но никогда не будут одинаковыми. Каждая шкатулка, коробочка, сундучок или футляр, имеет свое оригинальное естество, можно даже сказать душу, которую в нее вложил мастер. Не поверите, но всегда возникает чувство жалости перед отправкой каждого изделия.

Да, конечно!! Мало того, в 90% случаев мы именно так и работаем. Конечно у нас есть наработанная база продукции, которая постоянно пополняется, но основная часть заказчиков хочет что-то свое, оригинальное, индивидуальное. Мы с радостью идем на встречу. Тем более, что это очень помогает развитию нашего ассортимента. Ведь как говорится «Одна голова – хорошо, а две – лучше!!!». Для того, чтобы сделать индивидуальный заказ Вам нужно отправить нам сообщение с чертежом, рисунком, или фотографией того, что Вы хотите, обозначить внутренние размеры и ждать ответного сообщения. Просто, как и все у нас!

Да, это, наверное, один из самых больных вопросов! Мы действительно работаем по 100% предоплате и не работаем с наложенным платежом. Объясню почему. Каждое изделие индивидуально, как и каждый человек. И, к сожалению, встречаются недобросовестные заказчики, которые после окончания работы отказываются забирать изделие и оплачивать нашу работу. А поскольку, как я писал выше, 90% наших заказов индивидуальны, эти ненужные изделия пылятся на складах. А ведь в них вложены деньги и труд. Поэтому компанией и было принято решение о таких принципах ведения работ.

Мы работаем с компанией Новая Почта, отправка заказов раз в неделю.

Мы ставим срок выполнения заказа от 7 до 21 дня. Но обычно это зависит от количества и сложности выполнения. Почти в 100% случаев заказ выполняется намного раньше. Мы очень ценим наших постоянных клиентов. Но никогда не поставим на второй план любого другого заказчика. Для этой цели у нас существует две очереди, которые работают параллельно и в порядке живой очереди, не зависящей от суммы заказа и статуса клиента.